Chính Sách Vận Chuyển
Áp dụng từ ngày 23 tháng 05 năm 2022 đến khi có thông báo mới nhất
I. Thời gian giao hàng
- Sau quá trình xác nhận đơn hàng thành công, đơn hàng sẽ được giao tới quý khách trong khoảng thời gian sau đây:
+ Tại Hà Nội: Khoảng 1 - 2 ngày làm việc
+ Các khu vực ngoài Hà Nội: Khoảng 3 - 5 ngày
- Hiện tại, dịch vụ giao hàng tại Ngỗng làm việc từ Thứ Hai đến hết ngày Thứ Bảy hàng tuần, không giao hàng Chủ Nhật và các ngày Lễ.
- Đơn hàng được đặt sau 17h ngày Thứ Bảy cho đến hết ngày Chủ Nhật sẽ được xử lý vào thứ Hai tuần kế tiếp.
- Thời gian giao hàng trong ngày từ 8h – 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy. Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên CSKH.
- Với các địa chỉ giao nhận tại các khu chung cư/cao ốc... việc giao và nhận cụ thể sẽ được nhân viên giao hàng liên hệ, thỏa thuận và thống nhất trước, nhằm đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình nhận hàng của Quý khách.
II. Xác nhận giao hàng
- Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của Quý khách hàng cung cấp theo đơn đặt trên Website của Ngỗng.
- Sau khi Quý khách hàng đặt mua hàng trên Website, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng từ 8h - 17h các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Bảy.
- Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được nhân viên CSKH gọi điện xác nhận và lên đơn thành công.
- Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng, chính sách giao hàng hoặc thay đổi các thông tin liên hệ trên đơn hàng đã được xác nhận, vui lòng liên hệ với Ngỗng qua Hotline: 0945.348.008
III. Chính sách vận chuyển
1. Khu vực Hà Nội
Đối với khách lẻ
- Khu vực nội thành, freeship các đơn từ 300.000 VND trở lên hoặc từ 10kg gạo
- Khu vực ngoại thành, freeship các đơn hàng trên 500.000 VND hoặc từ 20kg gạo
- Các đơn hàng tỉnh, freeship với đơn từ 1.000.000 VND hoặc từ 30kg gạo.
( Tại khu vực Hà Nội, nếu lấy ít hoặc khu vực xa - chưa đạt đủ điều kiện phí ship 35k)
Đối với các đơn tỉnh chưa đạt yêu cầu freeship:
- Đơn 5kg - 10kg phí ship 35.000 VND
- Đơn 15kg - 29kg phí ship 50.000 VND
- Đơn 20kg - 45kg nếu gửi xe khách (Ngỗng hỗ trợ chuyển ra bến xe, cước xe khách hàng thanh toán)
- Khu vực (Quận 11, Tân Bình, Tân Phú) freeship các đơn từ 300.000 VND trở lên hoặc từ 10kg gạo
- Khu vực (Quận 1, 3, 4, 5, 6, 8, 10, Phú Nhuận, Bình Tân), freeship các đơn hàng trên 500.000 VND hoặc từ 20kg gạo
- Các đơn hàng tỉnh và các khu vực thuộc (Quận 2, 7, 9, 12, Bình Chánh, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thủ Đức, Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ), freeship với đơn từ 1.000.000 VND hoặc từ 30kg gạo
- Đơn 5kg - 10kg phí ship 35.000 VND
- Đơn 15kg - 29kg phí ship 50.000 VND
- Đơn 20kg - 45kg nếu gửi xe khách (Ngỗng hỗ trợ chuyển ra bến xe, cước xe khách hàng thanh toán)