Chính Sách Vận Chuyển
Áp dụng từ ngày 23/09/2025
I. Thời gian giao hàng
- Sau quá trình xác nhận đơn hàng thành công, đơn hàng sẽ được giao tới quý khách trong khoảng thời gian sau đây:
+ Tại Hà Nội: Khoảng 1 - 2 ngày làm việc
+ Các khu vực ngoài Hà Nội: Khoảng 3 - 5 ngày
- Hiện tại, dịch vụ giao hàng tại Ngỗng làm việc từ 8h sáng Thứ Hai đến 16h chiều Thứ Bảy hàng tuần, không giao hàng Chủ Nhật và các ngày Lễ.
- Đơn hàng được đặt sau 16h ngày Thứ Bảy cho đến hết ngày Chủ Nhật sẽ được xử lý vào thứ Hai tuần kế tiếp.
- Thời gian giao hàng trong ngày từ 8h – 17h từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8h - 16h thứ Bảy. Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công bằng tin nhắn hoặc cuộc gọi của nhân viên CSKH.
- Với các địa chỉ giao nhận tại các khu chung cư/cao ốc... việc giao và nhận cụ thể sẽ được nhân viên giao hàng liên hệ, thỏa thuận và thống nhất trước, nhằm đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình nhận hàng của Quý khách.
II. Xác nhận giao hàng
- Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của Quý khách hàng cung cấp theo đơn đặt trên Website của Ngỗng.
- Sau khi Quý khách hàng đặt mua hàng trên Website, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng từ 8h - 17h các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8h - 16h thứ Bảy.
- Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được nhân viên CSKH gọi điện xác nhận và lên đơn thành công.
- Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng, chính sách giao hàng hoặc thay đổi các thông tin liên hệ trên đơn hàng đã được xác nhận, vui lòng liên hệ với Ngỗng qua Hotline: 0945.348.008
III. Chính sách vận chuyển
1. Khu vực nội thành Hà Nội:
- Đơn hàng dưới 300.000 VNĐ: phí vận chuyển 30.000 VNĐ, riêng Quận Cầu Giấy 20.000 VNĐ.
- Đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên: miễn phí vận chuyển.
2. Khu vực ngoại thành Hà Nội, liên tỉnh:
*Ngoại thành: - Đơn hàng dưới 600.000 VNĐ: phí vận chuyển 35.000VNĐ.
- Đơn hàng từ 600.000 VNĐ trở lên: miễn phí vận chuyển.
*Liên tỉnh: - Đơn hàng dưới 800.000 VNĐ: phí vận chuyển 35.000VNĐ.
- Đơn hàng từ 800.000 VNĐ trở lên: miễn phí vận chuyển.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 23/09/2025 và thay thế cho chính sách trước đó.
Ghi chú:
- Các quận nội thành: Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Nam Từ Liêm, Tây Hồ, Thanh Xuân
- Các quận ngoại thành: Hà Đông, Long Biên.
- Các huyện tính ship tỉnh: Sơn Tây, Ba Vì, Chương Mỹ, Phúc Thọ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thường Tín, Ứng Hòa, Thanh Trì
Mọi phản hồi hoặc đóng góp xin vui lòng liên hệ:
- Email: info@ngong.vn
- Hotline tư vấn & CSKH: 0945.348.008
- Kho hàng hiện tại: Số 10, ngõ 389 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.
